Bevor du dich in die Welt der refurbished IT-Geräte stürzt, möchtest du sicher ein paar Fragen loswerden, oder? Wir sind hier, um dir zu helfen, schneller als dein PC sein "Windows Update" durchführen kann. Von 'Was bedeutet eigentlich refurbished?' bis zu 'Wird mein Laptop schneller, wenn ich ihm einen Namen gebe?', wir haben die Antworten, die du brauchst (okay, vielleicht nicht auf die Namensfrage - aber hey, wir können immer einen Versuch wagen!).
Allgemeine Fragen
Eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen an CC4.
Was bedeuten die unterschiedlichen Zustandsbeschreibungen?
Jedes Gerät wird von uns gründlich auf technische Funktion, äußere Beschaffenheit und Akkuleistung getestet. Die Akkuleistung ist standardisiert und wird – sofern nicht gesondert angegeben – nicht als Unterscheidungsmerkmal zwischen den Zuständen herangezogen.
Zustand A (Hervorragend) Wie neu – mit minimalen, kaum sichtbaren Gebrauchsspuren.Keine Kratzer auf dem DisplayKeine Brüche, Dellen oder RisseTastatur und Touchpad ohne Glanzstellen100 % funktionstüchtig in allen Komponenten
Zustand A- (Sehr gut) Leichte Gebrauchsspuren, technisch einwandfrei.Feine Kratzer oder leichte Abnutzungen möglichKeine im Betrieb störenden Kratzer auf dem DisplayKeine strukturellen Schäden oder tiefen KratzerTastatur und Touchpad mit höchstens leichten GlanzspurenTechnik vollständig funktional
Zustand B (Gut) Deutlich sichtbar genutzt, aber technisch in der Regel voll funktionsfähig.Kratzer auf Gehäuse oder Display möglich (im Betrieb sichtbar)Mögliche kleine Dellen, Brüche oder GlanzstellenEventuell kleinere technische Einschränkungen wie z. B. ein defekter USB-PortDetails sind immer in der Artikelbeschreibung aufgeführt
Zustand B- (Stark gebraucht) Geräte mit mehreren optischen oder technischen Mängeln – aber weiterhin nutzbar.Mehrere sichtbare Kratzer oder GebrauchsspurenRisse, Dellen oder Glanzstellen deutlich erkennbarKleinere technische Defekte möglich (z. B. Pixelfehler, defekter Anschluss)Funktionalität grundsätzlich gegeben – genauere Angaben in der Beschreibung
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben und wie lange habe ich Zeit?
Möchtest Du Dein Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben kannst Du die Rückgabe über deine Bestellungen anfragen.
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Grund widerrufen. Wir freuen uns in so einem Fall trotzdem über Feedback, damit wir wissen, was wir verbessern können.
Die Auswahl wird während des Checkout-Prozesses von Dir getroffen.
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand für Kunden aus Österreich und Deutschland kostenlos. Darunter belaufen sich die Versandkosten auf 5,90€. Für Versand in andere Länder findest Du hier nähere Infos.
Grundsätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten auf Gebrauchtware und 24 Monate auf Neuware.
Diese deckt vor allem technische Defekte wie (z.B. Festplatte defekt, Display fällt aus etc.) ab.
Schäden, die durch eigenes Verschulden (z.B. Artikel fällt runter, Wasserschaden, etc.) oder unsachgemäße Verwendung entstehen, fallen nicht darunter.
Bei Neuware kann es zusätzlich noch Herstellergarantie geben. Diese können in Dauer und Leistung von Produkt zu Produkt variieren. Dabei am besten ein Auge auf die Produktbeschreibung haben.
Kurz gesagt: Sollte es innerhalb der ersten 12 Monate (oder 24 Monate bei Neuware) ein Problem geben, melde Dich bei uns und wir finden eine Lösung.
Die genauen Infos findest Du unter §4 in unseren AGBs.
In welchem Zustand sind die Akkus?
Die Akkus werden von uns auf Funktion und Leistung getestet.
Akkus, bei denen die Differenz zum Ursprungszustand zu hoch ist, werden aussortiert. Leider ist es nicht möglich eine allgemeingültige Aussage zur Laufzeit anzugeben. Das hängt einfach von zu vielen Faktoren ab. Eine dem Alter angemessene Nutzungsdauer ist aber gewährleistet.
Ich habe ein Problem mit meinem Artikel/ meiner Bestellung. Was kann Ich tun?
